Über die vielen Männlein in Guatemala – oder: Dienstleistung in Guatemala

Über die Männlein und Dienstleistung in Guatemala

Vorab-Anmerkungen: Die Verwendung des Begriffes „Männlein“ ist in diesem Text keineswegs abwertend gemeint, sondern einerseits darauf bezogen, dass der durchschnittliche Guatemalteke 159cm groß ist und andererseits darauf, dass ich vor allem die Guatemalteken, die im Dienstleistungssektor tätig sind, trotz ihrer anstrengenden und unglaublich langen Schichten, in welchen sie arbeiten (müssen), immer als total motiviert, sehr hilfsbereit, überaus nett und super herzig empfunden habe.

Für mich sind sie wie die kleinen Heinzelmännchen, von denen mir früher immer meine Mama erzählte. Du weißt schon: Die, die dich in der Nacht aufsuchen und zahllose deiner Arbeiten erledigen.

Mit dem kleinen Unterschied, dass die Männlein in Guatemala nicht ausschließlich nachts kommen, sondern 24/7 für dich da sind…

Mindestlohn in Guatemala

Seit dem 1. Januar 2018 gibt es in Guatemala einen neuen Mindestlohn. Grundsätzlich lassen sich Tätigkeiten in drei Bereiche einteilen:

– nicht landwirtschaftlich
– landwirtschaftlich
– Export

Pro Tag kommen bei einem Stundenlohn von 10,86 Quetzales (1,26 Euro) für landwirtschaftlich und nicht landwirtschaftlich 90,16 Quetzales (circa 10 Euro) und für Export 82,46 Quetzales (circa 9,50 Euro) zusammen.

Auf den Monat gerechnet, ergibt sich daraus ein Monatsgehalt von 2.742,37 bzw. 2.508,16 Quetzales (circa 290 Euro). Bonuszahlungen von circa 250 Quetzales sind hierbei noch nicht inbegriffen.

Bei einer Schicht von 8 Stunden pro Tag verdienen Guatemalteken in diesen Arbeitsbereichen demnach durchschnittlich 80 Quetzales pro Tag (9,50 Euro). Ist der Guatemalteke bei einer Sicherheitsfirma angestellt, arbeitet er je nach Unternehmen in Schichten von 12 bis 24 Stunden.

Übrigens, einer Empleada, ein Dienstmädchen, die im Haushalt einer Familie wohnt, also den ganzen Tag verfügbar und für das Putzen der Wohnung, Kochen von Gerichten und die Versorgung der Kinder zuständig ist, stehen laut Gesetz 2.000 Quetzales (236 Euro) pro Monat zu. Dass hierbei nicht jeder nach Tarifvertrag bezahlt, ist selbstredend.

Article 2. Minimum wage for agricultural activities. For agricultural activities the minimum wage is set at the sum of EIGHT Y SIX QUETZALES AND NINETY CENTS (Q.86.90) DAILY equivalent to TEN QUETZALES AND EIGHTY-SIX CENTS (Q. 10.86) per hour in the daytime in an ordinary work shift or what is proportional to mixed or night shifts, these wages will apply from 1 January of the year two thousand and seventeen.
Quelle: CentralAmericaData.com

Ausgenommen von diesen Regelungen sind hierbei natürlich sämtliche Straßenverkäufer oder Besitzer von Markt- oder Saftständen! Diese stehen ohne zeitliche Beschränkung an ihrem Stand und versuchen, ihren Lebensunterhalt auf diese Weise zu bestreiten.

Was bekommst du in Guatemala für 10 Quetzales?

Damit du ein Gefühl dafür bekommst, was 10 Quetzales (1,10 Euro) eigentlich in Guatemala bedeuten und in welcher Relation der durchschnittliche Stundenlohn zu sehen ist, gebe ich dir hier einen kleinen Überblick, was du mit 10 Quetzales kaufen kannst:

– fast 1 Kanister (18 Liter) Wasser (Q15)
– 1 Beutel Milch
– 1 Liter Cola
– 2 Kokosnüsse an der Straße

– 1Dose Thunfisch
– 1/2 Becher Körnigen Frischkäse (1 Becher von 300g: Q22)
– fast 1/3 Becher Naturjoghurt (1 Becher von 900g: Q40)
– 1/3 Brot beim Bäcker
– etwa 3 große Papaya
– 2 Ananas
– 1kg Paprika

– kiloweise Mais, Reis und Chips
– mehrere Tamales bei Straßenverkäufern
– 1 Eis am Stiel ohne weiteren Schnickschnack
–  fast 1 Mittagessen auf dem Markt, das aus Suppe, Reis, Salat, ein Hauch von Fleisch besteht (Q15)

– 1/2 Schachtel Zigaretten (Q22)
– 1/2 Cappuccino im Coffee Room (Q17)
– 1/4 Latte Macchiato bei Starbucks

Die Frage, warum der Großteil der Menschen in Guatemala entweder übergewichtig oder mangelernährt ist, sollte sich nach dieser Information meiner Ansicht nach nun erst gar nicht stellen. Eine ausgewogene, abwechslungs- und vor allem proteinreiche Ernährung mit gesunden, möglichst zuckerfreien Produkten kann sich der durchschnittliche Guatemalteke bei dem Stundenlohn und den Preisen nur in Ausnahmefällen leisten.

Dienstleistung in Guatemala

Dienstleistung in Guatemala wird großgeschrieben. Ein wahnsinnig großer Anteil der guatemaltekischen Bevölkerung ist im Dienstleistungsgewerbe tätig. Den unterschiedlichsten – und teilweise auch seltsamsten Jobs – begegnest du hier. Allen diesen Arbeiten zolle ich meinen größten Respekt. Denn häufig bedeutet eine Arbeitsstelle im Dienstleistungsgewerbe Schichten von 12 bis 24 Stunden.

Bei meinen Beobachtungen, um welche Arten von Jobs es sich im Dienstleistungsgewerbe überwiegend handelt, konnte ich prinzipiell zwei (subjektiv!) Bereiche ausmachen: Dienstleistungen für Annehmlichkeiten und Dienstleistungen bezüglich der Sicherheit.

Die Männlein in Guatemala für die Annehmlichkeiten

Autoputz-Männlein

Das Autoputz-Männlein wartet in den Tiefgaragen von Shopping Malls oder Supermärkten auf dich. Ganz nett spricht es dich an und fragt dich, ob es für Q40 (der Touri-Preis! 😉 ) dein Auto putzen darf! Das Autoputz-Männlein ist Gold wert, denn nach Fahrten an den Strand und über die dirt road sieht mein Auto jedes Mal furchtbar aus. Nach dem Einkaufen dann ein sauberes Auto vorzufinden ist dabei nicht nur absolut unbezahlbar, sondern spart mir gehörig Zeit, da ich keinen Waschservice anfahren muss. 

Restaurant-Männlein

Auch beim Essen gehen wird Service in Guatemala großgeschrieben. Meiner Einschätzung und persönlichen Wahrnehmung nach viel zu groß. Teilweise so groß, dass es mich nervt. Denn meistens schauen drei Restaurant-Männlein gleichzeitig nach deinem Tisch.

Eines scheint hierbei für die Getränke zuständig zu sein, eines übernimmt das Servieren des Essens und ein drittes kassiert. An manchen Tagen oder in bestimmten Restaurants gibt es auch ein Männlein, das einzig für die Aufnahme der Bestellung zuständig ist. Und weil die Männlein dann aufgrund ihrer starken Präsenz häufiger mal Leerlauf haben, sieht es ganz witzig aus, wenn sie dann zusammenstehen und es so aussieht, als würden sie nichts tun.

Aber wehe sie nehmen wahr, dass du sie beobachtest: Dann kommt aus dem Nichts plötzlich ein weiteres Restaurant-Männlein angespurtet und fragt dich, ob alles in Ordnung sei.

Parkplatz-Männlein

Den ganzen Tag stehen diese Männlein auf den Parkplätzen. Ihre Aufgabe besteht einzig und allein darin, den Menschen, die beispielsweise im Supermarkt einkaufen gehen möchten, einen Parkplatz zu zeigen und ihnen beim Ein- und Ausparken helfend zur Seite zu stehen.

Und manchmal, wenn du ihnen nachdem du dein Auto abgestellt hast, ein kleines Lächeln schenkst, sie freundlich grüßt und dich für die Einweisung bedankst, dann kann es passieren, dass dir das Parkplatz-Männlein sogar dabei hilft, deinen gekauften 18-Liter-Wasservorrat in den Kofferraum des Autos zu hieven oder so nett ist und dir deinen Einkaufswagen zurückbringt.

Aber wehe, du fährst einmal absichtlich und weil du einfach sehen möchtest, was passieren wird, falsch rum auf den Parkplatz eines Supermarktes. Dann kommt dir das Parkplatz-Männlein in Windeseile entgegen gespurtet, winkt ganz heftig und verzweifelt und erklärt dir völlig panisch, dass du gerade in entgegengesetzter Richtung der Einbahnstraße fährst.

Während du dies völlig entspannt siehst, löst du dabei jedoch beim Parkplatz-Männlein einen kleinen Herzinfarkt aus. Schnell hält es alle weiteren, dir entgegenkommenden Fahrzeuge an und winkt dich in den nächstbesten Parkplatz ein. Nach so einer Aktion kannst du dir dann sicher sein, dass es dich nach deinem Einkauf nicht nur sofort erkennt, sondern dich auch höchstpersönlich aus deinem Parkplatz herauswinkt und dir die richtige Richtung anzeigt. Dabei wird es natürlich völlig ignorieren, dass es für einige Minuten den kompletten Verkehr auf dem Parkplatz lahmlegt.

Schranken-Männlein

Man könnte annehmen, dass die Parkplatz-Männlein ebenfalls zuständig für die Ein- und Ausfahrten der Parkplätze an Supermärkten sind, aber da täuschst du dich: Die volle Aufmerksamkeit des Parkplatz-Männleins liegt ja schließlich auf der Einweisung der Fahrer und der Überprüfung, ob diese in die richtige Richtung fahren.

Ein extra Männlein ist also einzig und allein dafür angestellt, an der Schranke eines Supermarktes darauf zu warten, dass du mit deinem Parkticket ausfahren möchtest. Direkt an der Schranke und am Automaten stehend, in welchen du dein Parkplatzticket einführst, um ausfahren zu können, nehmen sie dir dies ab. Ja, kein Scherz! Sie sind tatsächlich dazu abbestellt, dein Parkticket in Empfang zu nehmen und in den Schlitz des Automaten einzuführen.

Wäre ja noch schöner, wenn der Autofahrer sich aus dem Fenster lehnen und das Ticket selbst einführen müsste, um ausfahren zu können! 😀

Die Männlein in Guatemala für die Sicherheit

Polizei-Männlein

Polizei-Männlein gibt es zahlreiche in Guatemala. An einigen Tagen stehen beispielsweise in Guatemala Stadt in Zona 1 allein um den und auf dem Plaza Mayor über zwanzig Männlein und beobachten das Treiben. 

Die Polizei-Männlein regeln aber auch gerne einmal den Verkehr außerhalb von Guatemala Stadt. Und egal ob es Verkehr gibt oder nicht: Das Polizei-Männlein führt seinen Job gewissenhaft aus! Immer! Ausnahmslos! 😉

Security-Männlein in Tiefgaragen und an Bankautomaten

Es gibt nahezu keine Tiefgarage, in welcher sich nicht mindestens ein Security-Männlein befindet. Es schreibt nicht nur dein Autokennzeichen auf, wenn du die Schranke passierst, sondern es bewacht auch dein Auto während du deine Einkäufe tätigst.

Außerdem gibt es absolut keine Bank, vor welcher nicht ein bewaffnetes Security-Männlein steht. Vielleicht siehst du es nicht sofort, aber, glaub‘ mir, es ist da.

Gerade aufgrund meiner zahlreichen nervigen Erfahrungen mit Geldautomaten an zahllosen Tagen und mit noch zahlloseren erfolglosen Versuchen, in Guatemala an Bargeld zu kommen, bin ich immer wieder dankbar zu sehen, dass bei meinen Eskalationen vor den Geldautomaten (ganz geräuschlos geht das ja nicht von statten – je nach Erfolg oder Misserfolg entweder von Seiten des Geldautomaten oder von mir) immer jemand hinter mir steht und mich dabei im Auge hat.

Tankstellen-Männlein

Eigentlich könnte das Tankstellen-Männlein zu den Männlein gezählt werden, die dir Annehmlichkeiten bereiten: An ausnahmslos jeder Tankstelle findest du das Tankstellen-Männlein, denn du kannst dich in Guatemala entscheiden, ob du den Service completo nutzen oder dein Auto selbst tanken möchtest.

Service completo bedeutet, dass du für das Tanken nicht aus dem Auto aussteigen musst. Du gibst deine Bestellung durch das Fenster und du bezahlst durch das Fenster. On top bekommst du noch eine kostenlose Scheibenreinigung, einen inkludierten Luftdruckcheck (solltest du hier alle 2 bis 3 Wochen machen!) und bei Bedarf auch Wasser nachgefüllt.

Tanken, bezahlen, Luftdruck checken und Wasser nachfüllen – all das könnte ich auch selbst machen und dennoch entscheide ich mich immer für den Service completo. Nicht weil ich zu faul bin, sondern aus Sicherheitsgründen. Denn je nachdem, wo du tankst, kannst du davon ausgehen, dass du nach dem Bezahlen in der Tankstelle ein leer geräumtes Auto vorfinden wirst.

Fenster-Verdunklungs-Männlein

Schließlich gibt es auch das Fenster-Verdunklungs-Männlein. Neben den Garita-Männlein ist dieses Männlein mein ganz persönlicher Held – und das obwohl ich es nie gesehen habe. Es besitzt sozusagen eine Zwitter-Stellung, denn es lässt sich sowohl bei den Annehmlichkeits-Männlein als auch bei den Sicherheits-Männlein einordnen.

Da mein Automechaniker die Verdunklung meiner Fenster nicht selbst vornehmen konnte, organisierte ich mir das Fenster-Verdunklungs-Männlein. Innerhalb 24 Stunden ab meinem Anruf erledigte es seine Arbeit. Es kam sogar an meine Schule, so dass ich lediglich seinen Einlass in den Sicherheitsbereich organisieren musste. Den Rest – die Schlüssel- und Geldübergabe – regelte die Administration meiner Schule für mich, weil das Fenster-Verdunklungs-Männlein zu einem Zeitpunkt kam, als ich selbst arbeiten musste.

Warum nimmt es eine Zwitter-Stellung ein? – Einerseits weil es sehr bequem für mich war, dass es mich auf meiner Arbeit aufsuchte, um seine Arbeit zu verrichten, was bedeutete, dass ich nicht nur Dinge während meiner Arbeitszeit erledigen konnte, sondern auch noch wertvolle Lebenszeit einsparte, die ich in stundenlangen Staus am Nachmittag in der Stadt verloren hätte.

Abgesehen davon sind verdunkelte Scheiben eine deutliche Verbesserung meiner Sicherheit. Ich hatte zwar bereits zuvor leicht getönte Scheiben. Jedoch war es immer noch möglich, mich hinter den Scheiben des Autos zu erkennen. Einige Tage war es mir nämlich passiert, dass ich im Umkreis des Trebols falsch gefahren war. Um auf der mehrspurigen Straße umkehren zu können, musste ich kleinere Seitenstraßen befahren. Auf diesen Seitenstraßen wurde mir dermaßen schaurig, dass ich beschloss, dass diese Rest-Sichtbarkeit nun ein Ende haben musste.

Meine Garita-Männlein

Neben dem Fenster-Verdunklungs-Männlein sind meine Garita-Männlein meine täglichen persönlichen Helden. Trotz ihrer 12-Stunden-Schichten vergeht kein Tag, an welchem sie mich nicht super freundlich und mit einem Strahlen auf ihrem Gesicht grüßen und mir einen schönen Tag wünschen.

Wenn sie gerade nicht mit Menschen am Empfang beschäftigt sind, öffnen sie mir sämtliche Türen im Sicherheitsbereich meines Condominos, ohne dass ich meine Sicherheitskarte verwenden muss. Wenn das Wasser am Wasserspender im Fitnessstudio leer ist, ziehen sie in Windeseile mit meiner Flasche los, gehen diese füllen und tragen sie mir in das Studio hinterher. 

Als ich Wasserlieferungen an die Garita geliefert bekam (die Lieferung kommt alle 2 Wochen), schleppten sie mir den Kanister von 5 Gallonen (18 Liter) in meine Wohnung und es kostete mich mehrere Wochen der Kommunikation, um sie schließlich davon zu überzeugen, dass es nicht notwendig sei, mir diesen in meine Wohnung zu tragen.

Nachdem ich es endlich geschafft hatte, sie davon zu überzeugen, dass ich bei knapp 20kg auf meinen Schultern nicht zusammenbrechen würde, ließen sie es sich jedoch nicht nehmen, mir wortreich und detailliert zu erklären, wie ich den Kanister auf meine Schulter platzieren und tragen müsste, so dass dieser nicht ins Rutschen kam und ich vor allem damit laufen konnte. Doch bevor sie mich diese Arbeit von nun an alleine machen ließen, überzeugten sie sich zunächst davon, dass ich auch wirklich alleine in der Lage war, die 5 Gallonen richtig auf meiner Schulter abzulegen.

Und läuft eine Fußballübertragung im Fernsehen und ich bin gerade beim Sport, freuen sie sich wie kleine Kinder, wenn ich ihnen erkläre, dass es kein Problem für mich darstellt, wenn sie den Fernseher im Studio laufen und die Tür zum Fitnessbereich offen lassen, um immer wieder einmal einen Blick auf den Bildschirm erhaschen zu können. Ich höre mit Stöpseln in den Ohren doch sowieso nichts!

Wehe aber es möchte mich jemand besuchen: Dann werden meine Garita-Männlein sehr ernst und lassen nicht mehr mit sich reden! Denn meinem Besuch gestatten sie nicht, den Empfangsbereich zu verlassen, wenn ich nicht a. an mein Telefon gegangen bin, um zu bestätigen, dass ich Besuch erwarte und b. meinen Besuch höchstpersönlich am Empfang abhole!

Und parken in meinem Parkhaus?! – No way! An der ersten Schranke magst du vielleicht aufgrund der Vorlage deines Ausweises und nachdem dein Kennzeichen aufgeschrieben wurde, noch vorbeikommen. Dann ist aber wirklich Endstation! Denn spätestens dann klingelt mein Telefon! Disculpe por la molestia senora…!

Mein Lieblings-Männlein: Das Decken-Verputz-Männlein

Mein Lieblings-Männlein ist jedoch das Decken-Verputz-Männlein. Als Nacharbeiten in meiner Wohnung in mehreren Räumen an verschiedenen Stellen zu machen waren, schickte mir die Administration gleich drei Männlein.

Denn, merke: Tätigkeiten werden in Guatemala für gewöhnlich von mindestens zwei, wahrscheinlicher jedoch von drei Männlein ausgeführt. Hierbei gibt es eine klare Arbeitsverteilung: Eines putzt, eines arbeitet und eines prüft, dass alles richtig gemacht wird.

Und wenn dann alles erledigt ist, kommen ganz am Ende drei weitere Männlein und überprüfen die Arbeit der vorherigen! (Kein Scheiß, zur Abnahme der Decke standen insgesamt sechs Männlein in meiner Wohnung! 😀 )

Weil die Decken-Verputz-Männlein an insgesamt vier Tagen zu jeweils drei bis vier Stunden in meine Wohnung kommen mussten, fragte ich das Haupt-Verputz-Männlein beim ersten Mal, ob es in Ordnung sei, wenn ich während ihrer Arbeit zum Sport ginge. Das Männlein war zwar durchaus überrascht, stimmte jedoch zu. Beim zweiten Termin fragte ich erneut, ob ich zum Sport könne. Da die Überraschung verflogen war, ich jedoch neugierig war, fragte ich nach, warum er beim letzten Mal so überrascht gewesen sei. Während unseres Gesprächs lernte ich dabei ganz viel über die hiesigen Gepflogenheiten und über den Umgang mit Arbeitern.

Ich lernte, dass es nicht normal sei, dass Leute ihre Wohnung verlassen, wenn sich Arbeiter in der Wohnung befinden. Auf meine Frage, warum dem so sei, schaute er traurig und schüttelte den Kopf. Sein Blick dabei war jedoch vielsagend. Ich entgegnete: Was könntet ihr denn hier stehlen? Und, ganz ehrlich, wenn ihr stehlen würdet, würdet ihr euren Job verlieren. Den braucht ihr doch, um eure Familie zu ernähren. Spätestens da war das Eis gebrochen.

Ihnen Kaffee, Wasser, Gläser und Tassen überlassend (übrigens ebenfalls nicht normal), und drei glückliche Männlein zurücklassend, verschwand ich schließlich zum Sport.

Und als ich bei unserem vierten Termin vom Sport zurück kam, war mein Wohnzimmer nicht nur von Musik erfüllt, es empfing mich auch ein breit grinsendes Verputz-Männlein. Que pasa? Da bin ich einmal eine Stunde beim Sport und du bist voll mit Farbe! Was haben wir den restlichen Nachmittag gelacht! 😉