Erfahrungsbericht Fluggesellschaft Viva Air Colombia in Kolumbien

Fliegen mit der Fluggesellschaft Viva Air Colombia in Kolumbien

Die Fluggesellschaft Viva Air Colombia ist eine kolumbianische Fluggesellschaft, die 2008 gegründet wurde. Ihr Schwesterunternehmen ist Viva Air Peru, eine peruanische Billigfluggesellschaft.

Die Fluggesellschaft Viva Air Colombia bietet dabei zahlreiche nationale Flüge von zentralen Städten Kolumbiens, wie beispielsweise Medellín, Santa Marta, Cartagena oder Bogota an, fliegt jedoch auch internationale Strecken nach Miami, Arequipa (Peru) oder Lima.

Da mir die Fluggesellschaft Viva Air Colombia völlig neu war und ich wenige Erfahrungsberichte im Internet gefunden habe, habe ich mich kurzerhand dazu entschieden, meinen eigenen Erfahrungsbericht zu verfassen.

Der Buchungsvorgang der Fluggesellschaft Viva Air Colombia

Der Buchungsvorgang ist prinzipiell selbsterklärend: Du gehst auf die Homepage der Fluggesellschaft. Um den Buchungsvorgang in Englisch durchführen zu können, gibt es oben rechts auf der Homepage die Möglichkeit, Englisch auszuwählen. Läuft bei dir im Browser der Google Übersetzer im Hintergrund, kannst du dir natürlich automatisch deine eigene ausgewählte Sprache anzeigen lassen.

Der Buchungsvorgang geschieht inklusive Sitzplatzwahl. Später, beim Web Check-In, welcher 72 Stunden vor Abflug möglich ist, werden dir noch einmal Sitzplätze zum Kauf angeboten. Das kannst du dir aber schenken – der Sitzplatz kostet nichts!

Die Bezahlung bei Viva Air Colombia geschieht entweder per Kreditkarte, Konto-Abbuchung oder sogar per PayPal. Gerade Letzteres macht eine Buchung für mich attraktiv, da dies bei anderen Fluggesellschaften für gewöhnlich nicht funktioniert.

Hinweis: Bei mir hat die Auswahl des Flugdatums mit dem Browser Google Chrome nicht funktioniert. Ich fand dies nicht seltsam, weil ich das von Avianca kenne. Solltest du bei der Auswahl des Flugdatums also ein „N.N.“ angezeigt bekommen, wundere dich nicht, verwende einfach einen anderen Browser. Mit dem Firefox funktionierte die Auswahl des Flugdatums bei mir dann problemlos. 

Die Preise der Fluggesellschaft Viva Air Colombia

Mit der Fluggesellschaft Viva Air Colombia kannst du für 25 bis 30 Euro innerhalb Kolumbiens fliegen. Ab und an, beispielsweise kurz vor dem Black Friday, gibt es auch Rabattaktionen – ein Flug von Medellin nach Cartagena kostete kurz vor dem Black Friday 20 USD.

Vorsicht: Bereits während des Buchungsvorgangs wird angekündigt, dass du eine ausgedruckte Bordkarte beim Check-In am Schalter vorweisen musst und eine Bordkarte auf dem Handy nicht ausreichend ist. Kannst du keine ausgedruckte Bordkarte vorweisen, musst du am Check-In-Schalter 33.000 Pesos (9 Euro!) für eine Bordkarte für einen nationalen Flug und 24 USD für eine Bordkarte für einen internationalen Flug bezahlen. Noch während des Buchungsvorgangs hast du auch die Möglichkeit, für einen Ausdruck am Schalter zu bezahlen (Aufpreis: circa 10.000 Pesos).

In deinem Account bei Viva Air kannst du jedoch auch jederzeit auf deine Bordkarte zugreifen und sie selbst ausdrucken – das kostet dich dann (theoretisch) nichts.

Die Gewichtsvorschriften der Fluggesellschaft Viva Air Colombia

Anders als gängige Fluggesellschaften, die für gewöhnlich ein Gewicht von 20kg oder 23kg pro Gepäckstück akzeptieren, darfst du bei Viva Air Colombia lediglich mit 15kg pro Gepäckstück reisen. Hat dein Gepäckstück mehr Gewicht, musst du einen Aufpreis bezahlen.

Ein Handgepäckstück ist in deinem Flugticket enthalten und sollte 10kg nicht überschreiten. Überschreitet dein Handgepäck diese Grenze, musst du das Gepäckstück einchecken.

Vorsicht, auch hier variieren die Preise sehr stark: Es ist günstiger, ein Gepäckstück vorab online zu buchen anstatt am Schalter. Die Preise variieren ebenfalls je nachdem, ob es sich um einen nationalen oder internationalen Flug handelt.

Auch gibt es unterschiedliche Informationen in Bezug auf das mögliche Gewicht der Gepäckstücke: Als ich meinen Flug buchte, wurde ein Maximalgewicht von 15kg für ein aufzugebendes Gepäckstück angegeben. Als ich die Bestätigungs-E-Mail für meine Flugbuchung erhielt, lautete die Vorgabe 20kg.

Mein Tipp: Wenn es möglich ist, bleib unter 15kg, um dir potenzielle Diskussionen zu ersparen. Ich habe dahingehend keine Erfahrungswerte, da ich immer mit unter 12kg backpacken gehe. 😉

Das Gewicht und die Maße des Handgepäcks wurden bei mir bei beiden Flügen vor dem Check-In-Schalter gecheckt!

Die Fluggesellschaft Viva Air Colombia: Meine Flugstrecken

Ich bin während meiner Backpackingreise zwei Mal mit Viva Air geflogen.

#1 Die Flugstrecke Medellin – Santa Marta 

Flug in Stichpunkten:

• Flugzeug: Airbus A320
• Abflug/Ankunft: 08:45-09:58
• Preis: 153.190 Pesos
• Check-In-Vorgang: 6 geöffnete Schalter (das ist mehr als Copa oder Avianca für gewöhnlich in Guatemala öffnen), Wartezeit: circa 30min

Der Boarding-Prozess der Fluggesellschaft Viva Air Colombia

• Angesagter Beginn auf der Bordkarte: 08:00 Uhr
• Tatsächlicher Beginn: 08:10 Uhr
• Koordination zum Flugzeug: zu Fuß über das Rollfeld, gute Koordination, zahlreiche Sicherheitskräfte
• Beendigung des Boarding Prozesses: 08:35 Uhr
• Flugzeug setzt sich in Bewegung: 08:42 Uhr
• Abflug: 08:55 Uhr
• Landung: 09:55 Uhr

Versorgung an Bord: kaufbare Snacks und Getränke

#2 Die Flugstrecke Cartagena – Bogota

Mein Flug von Cartagena nach Bogotá hatte eine Stunde Verspätung. Grund hierfür waren Probleme in Bogotá. Nicht nur Viva Air war an diesem Tag betroffen, sondern auch die beiden Flüge am Vormittag von Avianca – ein Flug von Avianca hatte über eine Stunde Verspätung, ein anderer wurde direkt gecancelt.

Flug in Stichpunkten:

• Flugzeug: Airbus A320
• Geplanter Abflug/geplante Ankunft: 08:23-09:53 Uhr
• Preis: 148.519 Pesos
• Check-In-Vorgang: 4 geöffnete Schalter – trotz einer nicht einmal halb vollen Maschine

Der Boarding-Prozess der Fluggesellschaft Viva Air Colombia

• Angesagter Beginn auf der Bordkarte: 08:06 Uhr
• Tatsächlicher Beginn: 09:05 Uhr
• Koordination zum Flugzeug: zu Fuß über das Rollfeld, gute Koordination, zahlreiche Sicherheitskräfte
• Beendigung des Boarding Prozesses: 09:32 Uhr
• Flugzeug setzt sich in Bewegung: 09:46 Uhr
• Abflug: 09:54 Uhr
• Landung: 11:01 Uhr

Anmerkungen: Die Flugdauer war angesetzt auf 1 Stunde und 40 Minuten, planmäßige Ankunftszeit (nach der Verspätung) wäre demnach gegen 11:30 Uhr gewesen; am Gate wurde erneut eine Verspätung von 15 Minuten eingefahren, weil der Tower die Maschine aufgrund erhöhten Luftverkehrs nicht losfliegen lassen konnte. Die Passagiere wurden immer über die Gründe der Verspätung und deren Dauer informiert.

Fliegen mit der Fluggesellschaft Viva Air Colombia – mein Fazit

Es mag sein, dass die zig unterschiedlichen Preisangaben (online, am Schalter, am Gate) für den ein oder anderen verwirrend sind. Es gibt sicherlich auch Reisende, die sich darüber beschweren, dass eine Bordkarte für 9 Euro in keiner Relation zum Ticketpreis oder tatsächlichen Aufwand stehen. Wieder andere werden sicherlich darüber meckern, dass man bei einem Flug mit Viva Air nicht einmal eine Wasserflasche gratis erhält.

Ganz ehrlich, wenn du meckern willst, wirst du immer etwas zu meckern finden, aber bleiben wir doch einmal mit der Kirche im Dorf:

Du bezahlst um die 40 Euro inklusive (transparent ausgewiesene) Steuern für ein Flugticket, wirst über wesentliche Dinge vorab aufgeklärt (z.B. keine vorhandene Bordkarte kostet 33.000 Pesos), erhältst für diesen Preis einen Flug in einer völlig normalen, modernen, funktionstüchtigen und sauberen Maschine, der von Anfang (z.B. mehrere Check-In-Schalter, Boarding nach Gruppen) gut koordiniert ist. 

Über Gründe für Verspätungen wirst du zeitnah informiert und erhältst auch eine Information darüber, wie lange die Verzögerung dauern wird. Natürlich sind Verspätungen nervig, aber bei anderen Fluggesellschaften erhältst du teilweise gar keine Information.

Freunden ist es passiert, dass sie mit Avianca, eine durchaus namhafte und nicht ganz günstige Fluggesellschaft, über eine Stunde in der Luft trudelten, schließlich einen anderen Flughafen zum Tanken anfliegen mussten und dann an ihrem Zielort eintrafen – mit vier Stunden Verspätung bei einem Flug von eineinhalb Stunden. Über die Ursachen wurden sie nicht informiert.

Ich saß ebenfalls schon in einem (deutschen) Flieger und landete anstelle von Frankfurt in Stuttgart und musste dann mit dem Bus von dort aus nach Hause.

Für meine 13-stündige Verspätung mit Iberia von Uruguay nach Frankfurt habe ich zwar nach knapp 2 Jahren dann auch endlich meine Entschädigung erhalten, aber  die wirklichen Gründe kenne ich bis heute nicht.

Also, was willst du mehr für diesen Preis? Ist doch klar, dass eine Billig-Fluggesellschaft bei Extras richtig rein haut, aber wenigstens kommuniziert sie mit ihren Passagieren.

Bist du schon einmal mit Viva Air Colombia geflogen? Welche Erfahrungen hast du gemacht? 

 

 

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