Money, money, money – must be funny oder: Über Bargeld in Guatemala

Dieser Beitrag erhielt im Mai 2021 ein Update.

Geldautomaten und Bargeld in Guatemala – die Theorie

Vorab: Ein Problem mit zu wenig vorhandenen Geldautomaten gibt es in Guatemala sicher nicht. Weder in der Hauptstadt, noch in den umliegenden Städten oder Dörfern. Praktisch in jeder Shopping Mall findest du Geldautomaten. Am Eingang. Am Ausgang. Zwischen den einzelnen Geschäften. An den Straßen. In kleinen, dunklen Einbuchtungen. Vor Tankstellen. In Tankstellen. Außerhalb von Supermärkten. In Supermärkten. Und sogar in Banken! Theoretisch kannst du also zu jeder Tages- und Nachtzeit und überall an Bargeld in Guatemala kommen. Theoretisch!

((Hinweis: Am Ende des Artikels findest du auch ein paar hilfreiche Tipps.))

Die Theorie meiner Kreditkarten

Ich bin mit zwei Kreditkarten und einer EC-Karte in das Land eingereist. Bei den Kreditkarten handelt es sich einerseits um eine VISA-GoldCard der Volksbank und bei der anderen Kreditkarte um eine schwarze Mastercard der N26-Bank. Nirgendwo auf der Welt hatte ich bisher Probleme, mit diesen beiden Karten an Bargeld zu gelangen. Weder in Jordanien, noch in Indien, noch auf der kleinsten, entlegensten Insel der Gilis in Indonesien, auf welcher es übrigens exakt einen Geldautomaten gibt. Und meistens habe ich meine VISA-Card nur für Flugbuchungen und meine Mastercard nur vor Ort verwendet, denn aufgrund deren black status war nicht nur meine Bargeldabhebung bei Diebstahl versichert, sondern auch mein Mobiltelefon. Soweit die Theorie.

Man könnte nun also davon ausgehen, dass man mit insgesamt drei Karten und zwei gedeckten Konten ziemlich gut im Ausland zurechtkommen könnte. In anderen Ländern vielleicht. Aber, Spoiler Alert: Für Bargeld in Guatemala gilt diese Annahme definitiv nicht.

Nachdem ich die Theorie, wie ich an Bargeld in Guatemala gelangen kann, verstanden hatte – in den meisten Geldautomaten musst du zunächst deine Karte einschieben, herausziehen, dann wieder einschieben, um überhaupt zum Menü weitergeleitet zu werden; ziehst du die Karte nicht direkt nach dem Einschieben wieder aus dem Schlitz, ertönt binnen weniger Sekunden ein ohrenbetäubender Lärm, der deine ganze Umgebung aufschreckt –, fühlte ich mich gewappnet und war optimistisch.

Aber selbst wenn du diese Theorie in der Praxis beherrschst und erfolgreich zum eigentlichen Menü des Geldautomaten weitergeleitet wurdest, deine PIN-Nummer und schließlich deinen gewünschten Geldbetrag (meistens hast du auch die Wahl zwischen Dollares und Quetzales) eingetippt hast, bist du immer noch weit entfernt davon, tatsächlich Bargeld in Händen zu halten.

Die Möglichkeiten, kein Bargeld zu erhalten

Möglichkeit Nummer 1: Der Geldautomat entscheidet spontan, dass er heute nicht so viel Geld ausbezahlen möchte wie du gerne hättest – auch nach der daraufhin erfolgten Eingabe geringerer Bargeldmengen verhält er sich trotzig. 

Möglichkeit Nummer 2: Der Geldautomat entscheidet spontan, dass dein Konto heute nicht ausreichend gedeckt ist, obwohl du ganz genau weißt, dass gerade dein Monatsgehalt überwiesen worden ist.

Möglichkeit Nummer 3: Der Geldautomat entscheidet, dass dein Chip heute nicht lesbar ist.

Möglichkeit Nummer 4: Der Geldautomat entscheidet, jetzt Feierabend zu machen, schaltet sich ab und du schaust verdutzt auf ein weißes Display.

Mein ganz persönlicher Run nach Bargeld in Guatemala

An einem einzigen Tag in Guatemala Stadt habe ich es tatsächlich geschafft, 12 (!!!) Geldautomaten zu benutzen und an einem einzigen (!!!) Bargeld zu erhalten.

Ich versuchte beide Kreditkarten an einem Geldautomaten in einem großen, frequentierten Supermarkt, an welchem man für gewöhnlich sicher an Bargeld kommt. Möglichkeit Nummer 1 trat ein.

Ich versuchte eine Bargeldabhebung an einem Drive In-Geldautomaten (ja, Drive-In-Geldautomaten und Drive-Thru-Banken, an denen du für deine Geldangelegenheiten nicht einmal aus deinem Fahrzeug steigen musst, gibt es hier auch!). Möglichkeit Nummer 3 trat ein.

Nach einigen weiteren gescheiterten Versuchen machte ich mich schließlich zur Miraflores Mall auf. Im dortigen Financial Center befinden sich sechs Geldautomaten unterschiedlicher Banken. Schön aufgereiht. Direkt nebeneinander. Ein kleines, bewaffnetes Männlein steht hierbei hinter dir und bewacht dich.

Geldautomat 1: Karte 1 rein. Klick, Klick, Klick. Kein Geld. Karte 1 raus. Karte 2 rein. Klick, Klick, Klick. Kein Geld. Karte 2 raus. Geldautomat 2: Karte 1 rein. Klick, Klick, Klick. Kein Geld. Karte 1 raus. Karte 2 rein. Klick, Klick, Klick. Kein Geld. Karte 2 raus… Und täglich grüßt das Murmeltier… Möglichkeit Nummer 2 trat an fünf der sechs Geldautomaten ein.

Als ich schließlich am sechsten Geldautomaten das Rattern des Automaten – du weißt schon, dieses Geräusch, das zu hören ist, bevor sich schließlich die Klappe mit den schönen, bunten Scheinen öffnet – vernahm, wog ich mich siegessicher und hielt Sekunden später tatsächlich ein paar braune Scheinchen in der Hand.

Mein Lieblingsgeräusch in Guatemala

Nicht verwunderlich, dass es das ratternde Geräusch eines Geldautomaten binnen weniger Tage auf Platz 1 meiner Lieblingsgeräusche in Guatemala geschafft hat.

Aber, aber… Möglichkeit Nummer 5

Selbst wenn dieses Geräusch ertönt, solltest du dich nicht in absoluter Sicherheit wiegen. Denn es gibt noch Möglichkeit Nummer 5: Das ratternde Geräusch, das zwei Mal auftritt!

Es rattert und rattert und rattert. Aber die Klappe des Geldscheinfaches öffnet sich nicht. Und schließlich rattert es erneut – und der Geldautomat zählt die Scheine wieder zurück in sein Inneres, schaltet sich dann ab und gibt deine Kreditkarte für die kommenden drei Minuten nicht mehr frei.

Wie gut – denkst du dir in dieser Situation – dass gerade ein kleines, bewaffnetes Männlein hinter mir steht, das auf mich aufpasst, während du wie ein begossener Pudel vor dem Geldautomaten stehst, wartest und dich fragst, wie lange du hier wohl herumstehen wirst und ob die Karte überhaupt wieder freigegeben wird. 

Skimming und Co.

Und nach all dem Ratter Ratter, Klick Klick und den zahllosen ausgelösten ohrenbetäubenden Alarmen und misslungenen Versuchen ist es nicht verwunderlich, dass mich zehn Tage nach meiner Einreise in Guatemala eine E-Mail von meinem Bankberater erreicht.

Der Betreff: „Umsatzprüfung Visa“.

Der Inhalt: „[…] bei Ihrer Visa-GoldCard mit der Nummer xxx haben wir den Verdacht, dass sie von Dritten missbräuchlich genutzt wurde und Umsätze getätigt wurden, die Sie selbst nicht veranlasst haben. Es handelt sich um nachstehende Transaktionen […] Die Karte wurde daher vorläufig gesperrt.“

Transaktionen! Plural! What? Ernsthaft?!

Mein erster Gedanke: Wie gut, dass mein Bankberater bei all den Ausgaben, die ich in den letzten Tagen getätigt habe – du darfst nicht vergessen, dass ich gerade mein Mobiliar für meine Wohnung und zahllosen Kleinkram gekauft habe – noch einen Überblick darüber hat, was missbräuchlich sein könnte und was nicht.

Mein zweiter Gedanke: Verdammte Hacke, welches Möbelgeschäft hat meine Kreditkarte missbraucht?! An dieser Stelle sei gesagt: Er teilte mir später mit, dass der Missbrauch nach einer Bargeldabhebung geschehen sei! – Skimming also! Gefakter Automat oder zumindest einer, der meine Daten ausgelesen hatte!

Mein dritter Gedanke: Wie komme ich an eine Ersatz-Kreditkarte, wo es in Guatemala keine Post gibt?

Theoretische und gleichzeitig utopische Lösungen

Aus vergangenen Erfahrungen weiß ich, dass Situationen zwar schnell, plötzlich und vor allem überraschend auftauchen, dass sich Lösungen aber immer vergleichsweise mindestens genauso schnell finden lassen, insofern man einen kühlen Kopf bewahrt und versucht, ein wenig Distanz zur eigenen (durchaus beschissenen worst case-) Situation aufzubauen.

Nachdem ich also leider bestätigen musste, dass es sich bei den Transaktionen nicht um den Kauf von Waschmaschine und Mikrowelle handelte – hätte ja sein können, dann hätte man die Sperre noch einmal aufheben können –, sondern unter anderem um die Anmietung einer Ferienwohnung in den USA, wurde die endgültige Sperre vollzogen und meine Kreditkarte war Geschichte.

Mehrere Möglichkeiten ergeben sich nach dem Skimming meiner Kreditkarte

Ich könnte die Kreditkarte weiterhin verwenden, müsste aber jede einzelne Transaktion unmittelbar vor dem Karteneinsatz telefonisch über eine deutsche Nummer anmelden. Diese wäre zwar 24/7 erreichbar und es wäre natürlich eine Zwischenlösung, bis die richtige Kreditkarte einträfe, aber: Deutsche Nummer. Guatemaltekisches Handy. KOMMT NICHT IN FRAGE – ich bin hier in Guatemala!

Ich könnte telefonisch eine sogenannte Emergency Replacement Card beantragen, die zwar „in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen“ (aha!) aus den Staaten per Kurier geliefert werden würde und drei Monate gültig wäre, die jedoch, weil sie ohne die Sicherheit einer PIN-Nummer geliefert würde und daher auch nicht an Geldautomaten einsetzbar wäre, nur für weitere Kreditkartenzahlungen im Handel und gegen Unterschrift verwendbar wäre. KOMMT ABSOLUT NICHT IN FRAGE – ich bin hier in Guatemala!

Ich könnte mir per Post aus Deutschland eine neue Kreditkarte schicken lassen. Hahaha!! Da kann ich doch nur noch verzweifelt-hysterisch lachen. 

Die Notwendigkeit von Lösungen

Du könntest natürlich argumentieren: Was suchst du überhaupt nach Lösungen? Du hast doch eine zweite Kreditkarte bei dir! Und außerdem eine EC-Karte (mit welcher ich übrigens auch an – statistisch gesehen – jedem zwanzigsten Geldautomaten für eine überdies geringere Bearbeitungsgebühr Geld abheben könnte)!

Theoretisch hast du Recht. Aber nachdem die eine Kreditkarte nach nur zehn Tagen Schrott war – wie lange wird wohl die andere durchhalten?

Bargeld in Guatemala – ein Fazit

Money, money, money in Guatemala und vor allem an Bargeld in Guatemala zu kommen ist vieles: Es ist Spannung pur – eine Spannung, auf welche ich übrigens in meinem alltäglichen Leben hier gut und gerne verzichten kann – total nervenaufreibend, immer wieder überraschend, absolut willkürlich, und grundsätzlich einfach nur zum Kotzen. Eines ist es aber ganz sicher nicht: Funny!

Abschluss: Preisfrage an die Rätselrater unter euch

Wie gelange ich an eine neue Kreditkarte? Hast du eine Idee? Möchtest du mit raten?

Die Lösung liegt eigentlich ganz nah! Also hau‘ in die Tasten und gib‘ einen Tipp ab!

Bei der richtigen Antwort schicke ich dir eine individuell gestaltete Postkarte mit Avocado-Motiv inklusive ganz persönlicher Widmung von Guatemala nach Deutschland. Versprochen!

Abschließende Tipps, wie du an Bargeld in Guatemala gelangst

Neben all der bösen Ironie und dem triefenden Sarkasmus in diesem Artikel möchte ich dir noch ein paar hilfreiche Tipps für deine Bargeldabhebungen in Guatemala geben.

Die Wahrscheinlichkeit, dass du in Guatemala nicht problemlos an Bargeld kommst, ist – das ist dir nach diesem Blogbeitrag sicher klar – sehr hoch. Mit sehr geringer Wahrscheinlichkeit hängt dies jedoch mit deiner Kreditkarte zusammen. Ich habe hier zwei bzw. drei Kreditkarten – die GoldCard (Visa) der Volksbank, eine schwarze Mastercard von N26 und meine Kreditkarte von BI, der Banco Industrial in Guatemala. An Letztere wirst du ohne ein Arbeitsvisum nicht gelangen, insofern kannst du diese Information ignorieren. 😉 Der Großteil meiner Kollegen besitzt Kreditkarten der Banken ING Diba und der DKB. Es handelt sich also um keine unbekannten Banken. 

Gründe, warum du nicht an Bargeld kommst

Dennoch bekommst du nicht an jedem Geldautomaten Bargeld, weil es sehr häufig der Fall ist, dass die Geldautomaten leer sind oder der Automat den Chip deiner Karte nicht lesen kann. Was aber am einen Tag an einem Geldautomaten nicht funktioniert, bedeutet nicht, dass es nicht am Tag darauf am selben Automaten plötzlich doch funktioniert. Geduld ist also angebracht.

Geldautomaten an der Straße, in der Bank, in Shopping Malls und am Drive Through

Auf keinen Fall solltest du Geldautomaten irgendwo auf der Straße verwenden. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Karte skimmen, ist sehr hoch. Am sichersten ist es, direkt in eine Bankfiliale zu gehen. Meist stehen die Geldautomaten direkt am Eingang der jeweiligen Bank. Shopping Malls sind auch gute Orte, um Bargeld abzuheben. Außerdem gibt es nahezu in jeder Shopping Mall einen sogenannten Plaza Financiera, ein gesicherter Bereich, in welchem sich für gewöhnlich die Geldautomaten aller guatemaltekischen Banken befinden. Ebenso möglich sind Bargeldabhebungen in Tankstellen oder Supermärkten (bei Paiz, La Torre und Walmart findest du die Geldautomaten für gewöhnlich direkt am Eingang oder nach der Kasse). Bei all diesen Orten hast du zwar keine Garantie, dass sie nicht manipuliert wurden, aber die Wahrscheinlichkeit ist weitaus geringer, da Shopping Malls, Tankstellen und Supermärkte zusätzlich von Sicherheitspersonal überwacht werden. Und wenn du es ganz cool möchtest, dann fahr‘ doch mal zu einer Auto Banco und zieh‘ dir Geld bei einem Drive Through. 😀

Denke bitte daran, dass du an den meisten Geldautomaten deine Kreditkarte einführen, herausziehen und wieder einführen musst, bevor du zum Menü weitergeleitet wirst. Tust du das nicht, geschieht im besten Fall gar nichts oder im schlimmsten Fall ertönt ein ohrenbetäubender Ton, der dir signalisiert, dass du deine Karte entfernen sollst.

Banken in Guatemala

Die Banken Banco G&T Continental (kurz: GT, rot-gelbes Symbol) und Banco Industrial (kurz: BI, Symbol: weißer Hintergrund, blauer Kreis, BI in der Mitte) genießen meines Erachtens nach den besten Ruf in Guatemala. Mit Geldautomaten der 5B-Bank (Symbol: blauer Hintergrund, gelbe Schrift) hatte ich mit beiden meiner deutschen Kreditkarten meine Probleme. Auch Banrural hat bei mir nicht funktioniert. 

Maximaler Geldbetrag und Abhebe-Limit

Übrigens bekommst du an einem Geldautomaten in Guatemala maximal 2.000 Quetzales pro Tag! Das sind etwas mehr als 200 Euro – auch das solltest du beachten, wenn es um ein Abhebe-Limit deiner Karte geht. Liegt dein Limit pro Tag daher bei 200 Euro, hast du keine Chance, 2.000 Quetzales abzuheben.

Mastercard, Visa oder American Express?

Theoretisch kannst du Mastercard, Visa und American Express in Guatemala verwenden. Grundsätzlich gilt dabei aber: Visa geht vor Mastercard, denn Mastercard funktioniert meist nicht. Mit meiner Mastercard hatte ich sogar schon einmal Probleme, in einem Starbucks zu bezahlen, weil das Gerät die Karte einfach nicht akzeptieren wollte. Die American Express funktioniert grundsätzlich gut. Mit einer EC-Karte hast du absolut keine Chancen hier – diese gilt ja sowieso nur in Europa.

Bitte beachte aber in jedem Fall, dass – mit welcher Karte auch immer du einreisen wirst – deine Karte für das Ausland freigeschaltet ist. 

Geldautomaten, die in der Vergangenheit gut funktionierten

Nach Rückmeldung einiger Leser und meiner eigenen Erfahrungen funktionieren die Geldautomaten in Antigua prinzipiell besser als sonstwo in Guatemala. Ein ziemlich zuverlässiger Automat befindet sich direkt am Plaza Central in Antigua neben dem Barista. 

Auf der Insel Flores gibt es einen Geldautomaten der Banco Industrial auf der anderen Seite der Insel in einer kleinen Parallelstraße zur Uferstraße. Da dies der einzige ist, ist er nicht sonderlich zuverlässig und häufig leer. Du kannst aber Glück haben und es funktioniert. Sicherer wäre es in jedem Fall, mit Bargeld nach Flores zu kommen. Die Unterkünfte, Touren, Restaurant-Besuche kannst du problemlos mit der Karte bezahlen. Flores ist dermaßen touristisch, dass das wirklich kein Problem darstellt. Alternativ findest du aber Geldautomaten in der Flores Mall auf dem Festland. Diese Mall kannst du von Flores aus sehen und sie innerhalb von 15 Gehminuten erreichen.

Auch den Lago Atitlan solltest du mit einer entsprechenden Menge an Bargeld besuchen. In Panajachel gibt es auf der Hauptstraße zwei Geldautomaten, welche bei 50% meiner Besuche in Panajachel (und glaub‘ mir, ich bin oft am Lago Atitlan und bezeichne diesen gerne als mein zweites Wohnzimmer) außer Betrieb waren. In San Pedro hingegen findest du einen Geldautomaten, wenn du die Dock-Straße hoch läufst und die erste Straße rechts abbiegst. 

 

Welche Erfahrungen hast du gemacht? Mit welcher Kreditkarte reist du durch Guatemala? Poste gerne aktuelle Infos in die Kommentare.

Diesen Artikel widme ich meinem lieben Bankberater, der mir in der durchaus nervenaufreibenden Situation nicht nur seelisch und moralisch zur Seite gestanden hat, sondern der auch alles dafür tat, auf diese große Entfernung mein Problem zu lösen. Danke für die unkomplizierte und tolle Unterstützung! 😉

 

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